Devido à altíssima quantidade de dados em serviços de streaming (filmes e séries) sugerimos a todos os clientes que conectem a TV ou dispositivo de reprodução através de um cabo direto do modem ou roteador, pois é comum ocorrerem travamentos nesses serviços quando utilizado o wi-fi.

Não se trata de um problema com sua internet fibra óptica. Isso ocorre porque os roteadores wi-fi não conseguem transportar taxas de dados suficientes para que o sistema rode sem nenhum travamento.